Quelle est la différence entre une femme de ménage et une aide ménagère ?
Dans le langage courant, aucune : les deux désignent la personne qui assure l'entretien courant du logement. « Aide ménagère » relève plutôt du vocabulaire de l'aide sociale (APA, caisse de retraite), avec une prise en charge et un cadre différents. Domiceo est une agence de services à la personne : nos intervenantes sont salariées de l'entreprise, et la prestation ouvre droit au crédit d'impôt de 50%.
Est-ce que c'est toujours la même personne qui vient ?
Oui, c'est le principe de l'agence. Une intervenante vous est attribuée et revient à chaque passage : elle connaît votre logement, vos produits, vos habitudes, et vous n'avez pas à réexpliquer. En cas d'absence ou de congés, l'agence organise le remplacement — c'est justement ce qu'une mise en relation entre particuliers ne fait pas.
Faut-il avancer l'argent du crédit d'impôt ?
Non. Domiceo est inscrit au dispositif d'Avance immédiate de l'URSSAF : les 50% de crédit d'impôt sont déduits directement de votre facture, dès la première intervention. Vous ne réglez que la moitié et vous n'attendez pas la déclaration de revenus de l'année suivante.
Faut-il fournir les produits et le matériel ?
Non. L'intervenante arrive avec ses produits et son matériel. Si vous préférez qu'elle utilise les vôtres — allergies, surfaces délicates, parquet huilé, produits écologiques — c'est noté lors de la visite et respecté à chaque passage.
Quelle est la durée minimum d'une intervention ?
Deux heures. En dessous, le temps d'installation et de rangement du matériel mange la prestation et le résultat n'est pas au niveau. Pour un logement de deux à trois pièces, un passage hebdomadaire de deux à trois heures est le rythme le plus courant.
Le repassage est-il compris dans le ménage ?
Il peut être intégré à l'intervention si vous le souhaitez : l'intervenante partage alors son temps entre l'entretien et le linge. Si le volume de linge est important, mieux vaut une prestation dédiée — nous avons un service de repassage à domicile séparé.
Intervenez-vous dans ma commune ?
Nous couvrons 196 communes réparties sur 8 départements d'Île-de-France. La liste complète est plus bas sur cette page : si votre commune y figure, elle a sa propre page avec les informations locales. Si elle n'y est pas, appelez-nous — la zone s'étend au fil des recrutements.
Comment se passe le premier contact ?
Vous décrivez votre besoin en deux minutes par le formulaire ou par téléphone. Nous convenons d'une visite gratuite à votre domicile pour voir les surfaces, les contraintes et le rythme souhaité. Le devis est remis à l'issue de cette visite, sans engagement.